Hepsiburada da Satıcıya Nasıl Soru Sorulur?

Hepsiburada da satıcıya nasıl soru sorulur? Türkiye’nin en çok tercih edilen online alışveriş siteleri arasında yer alan Hepsiburada, müşterileri için sağladığı çok sayıda avantaj dolayısı ile diğer alışveriş sitelerinden daha başarılı bir yükseliş trendine sahiptir.  Bununla da kalmayan platform içerisinde müşteriler ve satıcılar birbirleri ile hızlı ve kolay bir şekilde iletişim kurabiliyorlar.

Müşterilerine Premium özelliklerini yakın zaman öncesinde sunmaya başlayan Hepsiburada Premium üyeleri bu sayede çok düşük tutarda bir alışveriş yapmış olsalar dahi sipariş verdikleri ürünler kapılarına kargo ücreti ödemeden ulaşıyor.

Premium üyelik aylık ödemesi ile tek bir alışveriş için ödenen kargo bedeli karşılaştırıldığında ise aylık ortalama 40 TL verilerek sağlanan bu avantaj ile elde edilen haklar bununla da sınırlı kalmıyor.

Hepsiburada’nın premium üyeleri, yaptıkları alışverişin belirli orandaki bir kısmını hesaplarına ödeme iadesi olarak alıyorlar. Ayrıca son dönemde premium üyeler için düzenlenen kampanya sayesinde yeni premium’lu olanlara ilk dört ay yapmış oldukları aylık ödemeler, o ödemenin sonrasındaki ilk alışverişte iade ediliyor.

Satıcıya soru sormanın kolaylığı sayesinde ise ürünlerin iadesi ile uğraşmaya gerek kalmıyor. Çünkü satın alınacak ürün özellikleri hakkında eksik olan sayfadaki ihtiyaç duyulan bilgiler, satıcı ile iletişim kurularak rahatlıkla alınabiliyor. Peki nasıl soru sorulur?

Hepsiburada da Satıcıya Nasıl Soru Sorulur?

Hepsiburada kullanıcıları satıcıya nasıl soru sorulur şeklinde araştırma yapıyorlarsa ilk olarak üye hesaplarına giriş yapmaları ve ardından hakkında bilgi edinmek istedikleri ürün sayfasına erişim sağlayabilirsiniz. Bu sırada platforma tarayıcı üzerinden erişim sağlayan üyeler, ürün adının altında, ürün resminin sağ tarafında satıcı adını görebilirler.

Satıcı adının yanında Takip Et, onun yanında da Satıcıya Sor butonu yer almaktadır. Söz konusu butona tıklanarak istenen bilgilere erişim sağlanır.

Hepsi Burada Satıcıya Soru Sorma

Hepsiburada da satıcıya nasıl soru sorulur? Hepsi burada kullanımı için uygulamadan yararlanan müşterilerin hesaplarına giriş yapmalarına gerek yoktur. Zaten hesapları otomatik olarak açılacaktır. Bu aşamada satıcıya soru sorma işlemi için yine satın alınması düşünülen ürüne erişim sağlamak gerekir.

Ürün sayfası açıldığında, ürün resminin altında kullanıcı değerlendirmeleri ve eğer varsa ürün boyut ve renk seçenekleri yer alır. Tüm bunların altında ise satıcı adı ve Takip Et butonu yan yana bulunmakta iken hemen altında Satıcıya Sor butonu yer almaktadır.

Hepsiburada Satıcıya Nasıl Mesaj Atılır?

Hepsiburada da satıcı ile iletişim kurmak oldukça basittir. Bu alanda ürüne erişmek için satıcıya sor butonunu kullanabilirsiniz.

Burada Hepsiburada daha önceki müşteriler tarafından sorulan sorular ve satıcı tarafından verilen cevaplar yer alır. Bu sayede geçmiş dönemde satıcı tarafından verilen cevapları görebilirsiniz.

Ancak aranan soru listede yoksa sağ üst köşede yer alan Satıcıya Sor butonuna tıklayın. Bu aşamada müşteri küçük bir pencere ile karşılaşacak ve buradaki formu doldurması gerekecektir. Bu formda ilk olarak satıcı seçilmelidir. Ancak zaten otomatik olarak tıklanan ürünün satıcısı işaretlenmiştir.

Daha sonra Hangi Konuda Size Yardımcı Olabiliriz başlığı var.  Ürün özellikleri, Teslimat ve kargo söz konusu soru kategorileri arasında yer alır.

Ürün özellikleri tıklandığında ise ihtiyaç duyulan bilginin satıcıya sorulacağı alan gelir. Detayları Satıcı İle Paylaşın alanına, öğrenilmek istenen bilgiler yer alır. Ve bu form eksiksiz bir şekilde doldurularak Soru Sor butonu tıklanarak sorunun satıcıya ulaşabilirsiniz.

Hepsiburada da Satıcıyla İletişim Kurmak

Hepsiburada  da satıcıyla iletişim kurmak oldukça kolaydır. Bazı tüketiciler kullandıkları ürünün aynısını satın almak ister. Ancak ürün görselinde farklı birkaç resim yer alır. Bu durum klavyelerde çok fazla karşılaşılan bir durumdur. Ancak hangi resmin satılan ürüne ait olduğu, satıcı ile iletişim kurabilirsiniz. Böylece ürünün ulaşması ve sonrasında iade süreçlerinin takip edilmesine gerek kalmayacaktır.

Satıcıyla iletişim kurmak gereken bir başka durum da satın alınacak ürünün kullanım detaylarını öğrenmektir. Sağlıklı yaşam kategorisindeki yaşam destek ürünleri en güzel örnektir.

Hepsiburada da Satıcıya Soru Sormak

Hepsiburada da hem soru sormak hem de cevap almak çok kolaydır. Türkiye’nin en popüler E-ticaret sitelerinden biri Hepsiburada.com dur. Bu nedenle yaşanan yoğunluk nedeniyle sorulara cevap verme süresi değişkendir.

Aksi bir durumun söz konusu olması halinde ise Hepsiburada politikaları devreye girer. Söz konusu politikalar gereği mağazaların müşteri sorularına kısa zaman içerisinde geri dönüş sağlamaları gerekmektedir. Bu durum farklı platformlarda Hepsiburada kadar sıkı tutulmamaktadır.